چکیده
در اين دوره به ارائه مباني و اصول پيشرفته مديريت كيفيت پرداخته شده و فرآيندهاي مورد نياز بررسي و ارائه ميگردد. شركت كنندگان با اصول،مباني،روشهاو تكنيكهاي پياده سازي فرآيندهاي مديريت كيفيت در شرکتهاي خود آشنا شده و همچنين راهكارهاي پياده سازي نظام جامع مديريت كيفيت را در درون ساختار سازمان خود فرا مي گيرند. سرفصلهاي درسي اين دوره شامل ارائه مباني و اصول اساسي مديريت كيفت،آشنايي با بنيانگذاران جنبشهاي مديريت كيفيت جديد،معرفی الگوهای مديريت كيفيت، نظیر اصول چهارگانه دمینگ و چرخه دمینگ و آشنا ميشوند. اين دوره مباني و اصول تضمين كيفيت،به منظور نظارت برآن دسته از پروژه هايي ازسازمان كه به هر دليلي برون سپاري شده اند نيز خواهد پرداخت.
سرفصلهای دوره :
مقدمه: پرداختن به اهمیت و ضرورت موضوع
فصل اول:
– آشنايي بامفهوم كيفيت
– تعاريف و ويژگيهاي مديريت كيفيت
– تاریخچه مدیریت کیفیت و آشنایی با صاحبنظران این حوزه
– بررسی رویکرد مدیریت کیفیت، هزینه یا سرمایه گذاری؟
فصل دوم :
– مديريت كيفيت درسازمانهای تولیدی وخدماتی و رويكردهاي مخصوص هر یک
– تشریح مسیر تکاملی کیفیت از گذشته تا به امروز با نگاهی به سازمانهای آینده
– تشریح اصول چهارگانه دمینگ و چرخه دمینگ به عنوان سنگ بنای مدیریت کیفیت جامع
– آشنايي با سیستم های استاندارد موجود
فصل سوم :
– تكنيكهاي جهاني مديريت كيفيت
– معرفی الگوی کایزن وابزارهای بهبود مستمر
– آشنایی با عملکرد سیستم تولید ناب
– مراحل اجرای برنامه TQM و بررسی بستر فرهنگی آن در سازمان
لازم به ذکر است که کلیه دوره های آموزشی اینجانب جهت دریافت گواهی نامه های بین المللی :
QAL انگلستان
IQS انگلستان
ITCC انگلستان
OXFORD CERT انگلستان
مجاز شناخته شده و این گواهینامه ها در صورت تقاضا، به شرکت کنندگان اهدا خواهد شد.
برگزار کننده و مدرس : هاشم راعی،کارشناس ارشد مدیریت
