طی یک ماه گذشته افتخار دو نوبت برگزاری کارگاه آموزشی تکنیک ها و فنون حل مساله را برای مدیران ارشد شرکت برق منطقه ای استان مرکزی و مدیران میانی نیروگاه های گازی شهرستان شیروان و قائن در مرکز آموزش وزارت نیرو خراسان رضوی داشتم .
این امر بهانه ای شد تا به این موضوع و سرفصل های آن از زاویه ای متفاوت تر از آنچه که معمولا برای برگزاری این قبیل کارگاه ها مطرح می شود، بپردازم.
آنچه که معمولا مد نظر برگزار کنندگان کارگاه تکنیک ها و فنون حل مساله قرار می گیرد معرفی ابزار های کاربردی در این حوزه است. در این خصوص در حدود 101 ابزار و تکنیک حل مساله طراحی و درقالب کتابی به همین نام به چاپ رسیده است که از این میان هفت ابزار حل مساله در سیستم مدیریت کیفیت ژاپنی شناخته شده تر هستند .
سبک و روش انتقال مفاهیم در این کارگاه توسط اینجانب و آنچه که ارائه می شود به گونه ایست که شرکت کنندگان قبل از هر چیز به باور حل مساله و مشکل دست می یابند تا این مهم در ذهن افراد بصورت عینی و عملی شفاف گردد که صرف آشنایی با یکسری ابزار ها مادامی که به باور توان حل مساله نرسیم ، خیلی راه به جایی نخواهیم برد .
لذا از این رو و با ذکر مثال های مختلف تلاش می شود تا به این مهم پی ببریم که همیشه راهی برای برون رفت از بن بست فرضی حل مساله وجود دارد. مسائل و مشکلات زمانی برای ما غیر قابل حل به نظر می رسند که سطح دانش، تجربیات، اطلاعات و مراتب هوش مندی ما در آن اندازه و سطحی نیست که بتوانیم از پس مشکلات بر بیاییم ..
البته باید به این چهار مولفه ی مهم، داشتن نگرش مثبت حل مساله را نیز اضافه کنیم . به تعبیری نگرش مثبت در جریان حل مساله دقیقا مثل یک قدر مطلق خواهد بود و مولفه های ذکر شده درون این قدر مطلق قرار می گیرند و خروجی آن توان حل مسائل و مشکلات فردی و سازمانی است .
کسب مهارت حل مساله افراد را قادر می سازد تا بطور آگاهانه با مشکلات زندگی خود رو به رو شوند .
رسیدن به این باور که وجود مسائل و مشکلات بخشی از فرایند تکامل هر انسانی است و رد شدن از سد هر مساله منجر به تقویت داشته های ما و تکامل بیشتر و بهتر شخصیت ما خواهد بود، از جمله اهداف اصلی این کارگاه و رسالت اینجانب به عنوان مدرس این دوره می باشد.
آموزه های کارگاه حل مساله نه تنها در محیط شغلی و کاری افراد راه گشاست بلکه در محیط زندگی فردی و اجتماعی نیز کاربردهای فراوانی دارد. چرا که بروز مسائل در بستر زندگی و حیات مادی ، امری کاملا بدیهی و پذیرفته شده است و اینکه انتظار داشته باشیم زندگی ایده آل زندگی بدون مسائل و مشکلات است امری سطحی و ساده انگارانه است .
لذا با اصلاح نگرش خود به این نتیجه می رسیم که زندگی ایده آل زندگی است که مهارت مواجهه ی آگاهانه با مسائل را داشته باشیم و از مشکلات برای خودمان شکلات درست کنیم .
تفاوت بارز بین افرادی که به این باور رسیده اند که در پس هر مشکل فرصتی نهفته است با افرادی که همیشه از بروز مشکلات ابراز نارضایتی و یاس می کنند دقیقا در همین نوع نگرش افراد نهفته است ..
افراد مثبت اندیش پس از مواجهه با یک مشکل همواره از خود می پرسند که چگونه می توانم از این رویداد برای خود یک فرصت بیافرینم در حالی که افراد ناتوان در حل مساله همواره به دنبال چرایی وقوع مساله هستند و تمام انرژی خود را صرف این می کنند که چرا باید این اتفاق و رویداد ناخواسته ( مساله و مشکل ) برای من پیش بیاید ؟!!
از دیگر عواملی که به موفقیت ما در حل مسائل می انجامد، داشتن روحیه ی همکاری و تعامل با دیگران و نحوه ی برقراری ارتباط موثر با محیط بیرون از خودمان است و این مهم به توان افزایی حل مساله هر یک از ما کمک خواهد نمود. ارتقاء سطح دانش و مهارتهای کاربردی و عملیاتی بطور پیوسته نیز در این راستا تاثیر چشم گیری خواهد داشت ..
امیدوارم شرکت در این کارگاه برای دوستان و همراهان عزیزی که فرصت آشنایی و همراهی با این خوبان را داشته ام به عنوان مسیری نو و جدید باشد برای دست یابی و رسیدن به نگاهی تعالی جویانه در مسیر حرفه ای و فردی و اجتماعی هر یک از این عزیزان .
در پایان هم ضمن آشنایی با چند ابزار کاربردی در خصوص حل مساله، با معرفی و بکار گیری تکنیک های خلاقانه ی حل مساله ( 3-5-6 ) شرکت کنند گان در این کارگاه بصورت تیمی به خلق راه کارهای خلاقانه و کاربردی برای حل مسائل جاری در سیستم کاری خود پرداختند ..
0 دیدگاه