نوشته بلاگ

یادداشت هفتگی هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت

 چندی پیش مطلبی را به بهانه برگزاری کارگاه اصول و فنون مذاکره اثر بخش در شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان نوشتم . در فرصتی دوباره و در این نوشتار توصیه هایی را برای داشتن ارتباط هر چه موثر با دیگران مطرح میکنم و امیدوارم بکار گیری توصیه های ذکر شده بتواند راه گشای دوستان و همراهان ارجمند واقع شود.

– قبل از هر چیز در نظر داشته باشید که اولین مخاطب شما در فرایند ارتباط خودتان هستید !

شاید تعجب کنید ولی این مهم اغلب نادیده گرفته می شود . افراد قبل از اینکه بتوانند با خودشان طرح دوستی بریزند و در قالب یک گفتگوی درونی مثبت در خصوص داشته ها و نداشته های خودشان به نتیجه برسند، وارد یک ارتباط بیرونی می شوند. اینجاست که افراد از قدرت و مهارت لازم برای نه گفتن در شرایط مقتضی را ندارند چون تکلیفشان با خودشان هنوز مشخص نیست . مادامی که به درستی از خودمان و خواسته های خودمان بصورت آگاهانه شناخت پیدا نکنیم ، در دنیای بیرون هم نمی توانیم ارتباطات خوب و سازماندهی شده ای را طرح ریزی و مدیریت کنیم .

بعضی از افراد از همان شروع یک تعامل و ارتباط مبنا را بر شک و گمان می گذارند . در نگاه این افراد همه بد هستند مگر خلاف آن ثابت شود. بدیهی است که این رویکرد و نگاه چه پیامد هایی به دنبال خواهد داشت. کافیست تصور کنید همه دچار رویکردی اینچنینی با هم باشند . یا هیچکس خشت اول یک رابطه برد برد را نمی گذارد و یا اگر هم این کار را بکند طرف مقابل سهم کمتری را ارائه خواهد کرد که این معادله برد برد را به هم خواهد زد.

رویکرد دیگری را هم می توان در نظر گرفت و آن اینکه همه ی افراد خوب هستند مگر خلاف آن ثابت شود . این نوع نگاه همواره بذر دوستی و عشق را در هر زمینی می کارد. چون نگران کم شدن بذر هایش نیست . به مرتبه ای از داد و دهش رسیده که مولد همیشگی جریان خیر و برکت است .

پیش قدم شدن در یک رابطه می تواند با یک سلام و احوالپرسی گرم و صمیمی آغاز شود به گونه ای که انگار فردی را که برای اولین بار ملاقات می کنیم یک دوست صمیمی است که سالها در انتظار دیدار مجدد او بوده ایم .

در متون آکادمیک مدیریت ارتباطات ، فرایند ارتباط را در سه بخش پیام دهنده ، پیام و پیام گیرنده خلاصه کرده اند . حال انکه در ارتباطات انسانی نقش و جایگاه روح پیام اغلب نادیده گرفته می شود. روح پیام همان چیزیست که باعث می شود حرف شما به دل مخاطب بنشیند و اگر از دل برنیاید به دل هیچکس نخواهد نشست . هرچه روح پیاممان حاوی این مهم باشد که از منیت و منافع شخصی به دور هستیم ، این حس به طرف مقابل بهتر و بیشتر انتقال پیدا خواهد کرد .