آموزش و یادگیری با پیشرفت انسان امروزی پیوندی ناگسستنی دارد.
چراکه محیط پیرامونی مدام در حال تغییر است و برای درک هرچه بهتر این تغییرات نیازمند یادگیری تجارب و مهارت های جدید هستیم. ضرورت توانمندسازی کارکنان برای مدیران بلوغ یافته کاملا مشهود است و برای آن سرمایه گذاری کرده و خب نتیجه آنرا در کوتاه و بلند مدت هم مشاهده و برداشت می کنند.
اگر نگاهی به برخی هزینه های سربار و پنهان موجود در سازمان بیندازیم شاید برداشت عمیقتری بتوانیم ازین مقوله داشته باشیم.
اولا تعریف هزینه های سربار و پنهان؛
هر نوع هزینه ای که صورت میگیرد اما منجر به خلق ارزش افزوده برای مشتری و سازمان نگردد هزینه سربار تلقی می شود.
حالا با این تعریف نگاهی بیندازید به انواع هزینه های سربار و پنهان زیر؛
-هزینه انواع دوباره کاریها
-هزینه از دست دادن مشتریان به دلیل عدم پیگیری حرفه ای و مناسب
-هزینه تبلیغات ناکارامد
-هزینه طراحی و بسته بندی ضعیف
-هزینه استخدام افراد ناکارامد
-هزینه استهلاک بیش از اندازه تجهیزات و ماشین الات
-هزینه انبارداری و دور ریز مواد
-هزینه جابجایی های بیش از حد
-هزینه جلسات ناکارامد و غیر موثر
-هزینه تصمیمات غلط و غیر حرفه ای
-هزینه کنترل و بازرسی های مکرر محصولات و فرایندها
-هزینه پیگیری شکایات مشتریان
-هزینه افزایش نرخ بازگشت سرمایه
-هزینه کارکنان بی انگیزه
-هزینه ایجاد رانت و لابی و زیرمیزی و هزاران هزینه پنهان دیگر ….
اینها فقط بخشی از هزینه هایی است که در صورت عدم شناسایی و کنترل می تواند هر سازمان بزرگی را مثل خوره از درون متلاشی و خرد نماید. یا در بهترین حالت آنقدر سرعت حرکتش را کُند کند که سایر رقبا به راحتی از کنارش بگذرند!
لطفا سازمانتان را آموزنده و پاسخگو پرورش دهید.
پاسخگو از آن جهت که بتواند آنچه را که آموخته به عمل درآورد و ارزش این عمل آوری و تبدیل را به مشتریان نهایی و جامعه عرضه کند.
فراموش نکنید که شرط بودن و رسیدن به آینده کسب و کار یادگیری و بهبود مستمر است.
اگر برای آموزش و توانمندسازی کارکنان برنامه ای ندارید بهتر است سراغ هزینه کردن برای تکنولوژی، استراتژی و … نروید. هیچ انسان عاقلی برای فردیکه هنوز مهارت رانندگی یادنگرفته ماشین گرانقیمت نمی خرد و به او نقشه رسیدن به مقصد هم نمی دهد!
با آرزوی روز و روزگاری سرشار از نیکی و نیک خواهی در سایه ی یادگیری و آموزش هدفمند خودتان و کارکنان
پ ن ؛ شما چه هزینه های سربار و پنهان دیگری را در سازمان و شرکتتان می شناسید؟
0 دیدگاه