نوشته بلاگ

مطلب : انجام مسئولیت های اجتماعی برند در زمان وقوع بحران

انجام مسئولیت های اجتماعی برند در زمان وقوع بحران

 یادداشت هفتگی هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت

بسیاری از شرکتها از زمانی که تنها یک نام تجاری کوچک بوده اند تا زمانی که با عملکرد ارزش آفرینشان، به یک برند خوشنام تبدیل گردیده اند، در دل جامعه رشد و نمو پیدا نمودند.

برندها، دانه هایی هستند که در بستر اجتماع رشد کرده و از آن نیرو می گیرند.

از همین رو، انجام مسئولیت های اجتماعی سازمان و برند یا به اختصار CSR مجموعه اقداماتیست که شرکتها و سازمانها با ارائه خدمات عام المنفعه سعی میکنند دین خود را به جامعه ادا نموده و زمینه ساز رشد و توسعه آن شوند. خصوصا در شرایط بحران و زمانی که جامعه برای حفظ تعادل، بیشتر از هر زمان دیگری به یاری و همکاری فرزندان توانمند خود نیاز دارد. در شرایط کنونی که بخش قابل توجهی از مردم جامعه ما درگیر بحران کرونا هستند، انجام مسئولیت های اجتماعی برند بیش از هر زمان دیگری در خاطره ی جمعی جامعه خواهد ماند.

بیشتر و بهتر از هر نوع هزینه کردن برای تبلیغات!

چرا که در تبلیغات شما مدعی ارائه ارزش به مشتریان خود می شوید و در خلال انجام مسئولیت های اجتماعی برندتان، آنرا به تمامی مردم و ذینفعان جامعه در عمل اثبات می کنید.

مواجهه با بحران کرونا امروز به یک چالش جهانی بدل شده و مختص کشور ما نیست.

با نگاهی به عملکرد برندهای مطرح جهانی میتوان دریافت که این شرکتها از همان ساعت صفر شروع بحران، شروع به نقش آفرینی در قالب انجام مسئولیت های اجتماعی برندشان نموده و هر کدام با ارائه بسته های متنوع سعی نمودند تا نقش تعدیل کننده و موثری برای کاهش مخاطرات این بحران داشته باشند.

شاید در نگاه نخست اینگونه به نظر برسد که برندهای بزرگی چون مایکروسافت، علی بابا، استارباکس، گوگل، آمازون و …که نقش آفرینی ارزنده ای در خلال بحران کرونا داشته اند کجا و برند نوپای ما که تنها در بخش کوچکی از پهنه ی جغرافیای ایران فعالیت می نماید کجا؟!

بحران کرونا شاید بهترین فرصت برای تحقق این شعار جهانی باشد که ؛

جهانی بیندیشیم و منطقه ای عمل کنیم!

هر کس می تواند به اندازه ی سهم و توانش در اینخصوص اقدام نماید و توجه داشته باشیم که برایند تمام این اقدامات هر چند کوچک یک اقدام ارزشمند ملی را به دنبال خواهد داشت.

توجه داشته باشیم که از نگاه مشتریان و جامعه، ارزش برند به طور واقعی زمانیست که بین آنچه که به آنها وعده داده اید و آنچه که دریافت می کنند، نه تنها فاصله ای احساس نکنند بلکه از حد انتظار مشتریان و جامعه نیز فراتر رفته و عمل کنیم.

در پایان توصیه میکنم هر اقدام ارزشمندی را که با نیت خیر خواهی و کمک به نیازمندان جامعه انجام می دهید را به منظور نهادینه شدن فرهنگ انجام مسئولیت های اجتماعی سازمان و برند به تصویر کشیده و از طریق رسانه های مناسبی که در اختیار دارید به نمایش بگذارید.

و توجه آخر اینکه این اقدام ریا نیست بلکه بخشی از همان رسالت انجام مسئولیت های اجتماعی برند شما در قالب فرهنگ سازیست.

با آرزوی روز و روزگاری سرشار از نیکی و نیک خواهی

هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت