نوشته بلاگ

مطلب: شما به دیگران چگونه احترام می گذارید؟!

همسرم عادت دارد براي احترام گذاشتن به افراد آن ها را با عناوين استاد، مهندس يا دكتر خطاب كند. ديشب كه براي تزريق واكسن دختر كوچكم به يك تزريقات رفته بوديم، ايشان طبق  عادت براي احترام به پرستار او را خانم دكتر خطاب كرد.

البته پرستار خوشحال شد و كارش را به نحو احسن انجام داد، ولي به نظر من خطاب كردن افراد با عناويني كه مناسب آن ها نيست، به جاي اين كه احترام به آن ها باشد، توهين به آنان است.

پيام نهفته اي كه در دكتر خطاب كردن آن پرستار وجود دارد، اين است كه ما ارزش كار دكتر را درك مي كنيم ولي جايگاهي براي پرستار قايل نيستيم. ممكن است اين عنوان كاذب در كوتاه مدت خانم پرستار را خوشحال كند، ولي در دراز مدت و در صورت تكرار تنها حس خود كم بيني و تحقير را در او تقويت مي كند. چرا که می بیند تنها خدمات دکتر دیده می شود ؛ نه پرستار.

از طرف ديگر، تا وقتي كه ما فقط به عناوين ارزش مي دهيم و نه به كيفيت خدماتي كه دريافت مي كنيم،افراد جامعه انگیزه چندانی برای به انجام رساندن با کیفیت هر کاری که به آن مشغول هستند نخواهند داشت.

بی شک تبعات رفتارهای اینچنینی در جامعه که اغلب آنها ریشه در پارادایم های رفتاری ما دارند می تواند منجر به قائل شدن حق احترام فقط برای قشری خاص و یا مشاغلی منحصرر به فرد باشد .در این صورت سایر افراد و با عناوین شغلی و مسوولیت های ارزشمندی که دارند نادیده انگاشته خواهند شد.

یاد بگیریم تا افراد را با عناوین واقعی خطاب کنیم تا کیفیت خدمات آنان صرفا بر اساس کیفیت سنجیده شود، نه بر اساس عنوان ارایه دهنده خدمات.

از سری نوشته های همراه ارجمند خانم زهرا لاری